土岐市のパソコン修理実績その3
土岐のパソコン修理・サポート実績
土岐市のパソコン修理とサポートの実績です。
パソコン起動中にブレーカーが落ちた・・・
法人の保守契約のお客さんです・・・パソコン起動中にブレーカーが落ちた・・・とご連絡頂きました。保守契約は有りますが、自然故障ではない為、有償修理です。
サーバー含み4台が稼働中でした。内２台はSSDの内部の問題で調整と修正で何とかなりましたが・・・業務システムが稼働しているパソコンのSSDがクラッシュしていました。幸いRAID１にしてあった為、データ損失は免れましたが、電源ぶつ切りの為、安全策でSSD２台とも交換の上データを復元して作業終了です。
サーバーは物理破損がなかった為、時間の関係で後日となりました。
追記：一見物理破損がなかったサーバーですが・・・電源とHDDを交換しなくてはいけない状態であることが判明してしまいました。
HDDは代替えセクターが出来ていることが判明しての交換です。また、電源ユニットはコンデンサの容量抜けです。何方も、ブレーカーが落ちた事でダメージを食らった感じです。
DVDから異音がする
DVDから異音がするとご連絡頂きました。ピックアップ部の故障でディスクを認識できない状態でしたので、ユニット交換で修理完了。部品単位で修理することもあります（型番指定での修理の場合、交換パーツが手配できない場合は中古部品使用で現物修理）が、基本的にはアッセンブリ交換が基本です。
windows10が起動できない
windows10が起動できないとご連絡頂きました・・・が、自動修復を繰り返した後でHDD交換とOS再インストールが必要な状態でした。パソコン自体も第一世代のｉ５で修理代金に２万円前後掛けるのは無駄と判断しました。
データはどうしても必要との事で瀕死のＨＤＤから、データを抜き出してＤＶＤに焼き付けて納品でした。
windows10にアップグレード後起動できない
LIFEBOOKのN532/Eでした・・・Windows10に対応していない為リカバリーでした。BIOSが最新版になっていれば、出来ましたが、バッテリー認識ができず、ACアダプターも正常に認識しない為BIOS更新出来ずで、Windows7での納品になりました。
EXCELの横フィールドが数字になった
EXCELの横フィールドが数字になったとご連絡いただきました。R1C1形式になっていましたのでA1形式に変更して作業終了です。
打てないキーがある
打てないキーがあるとご連絡頂きました。2年以上前にご依頼いただいたリピーターさんです。
ついでのメンテナンスもご依頼頂きました。パソコンは東芝のT350/34です。このパソコンはバラバラに分解しないとCPUファンの掃除が出来ない為、素人では掃除が難しい機種になります。
キーボードを新品に交換して・・・打てない。如何やら打てない原因はキーボードの物理破損ではないようでした。ドライバーの再インストールをしてBIOSの初期化をして打てるようになった事を確認して作業終了です。
元のキーボードに戻しても良かったんですが、スペースキーの周りがヘタっていた為新品の状態のまま納品でした。元のキーボードは応急的に使用出来る様に返却です。
リカバリーするとブルースクリーンになる
リカバリーするとブルースクリーンになるとご連絡頂きました。対象のパソコンは富士通製UH55/Hでした。リカバリーディスクを挿入してリカバリーをしようとすると・・・ブルースクリーン0ｘ000000D1が出てフリーズ。
ドライブを変えても変化なしでした・・・よく見ると・・・リカバリーディスクが当該のパソコンの物ではなくリカバリーディスクが違いました・・・
何ともならない為、元のHDDを無理やりクローンしてリカバリー領域を復元してリカバリーして、リカバリーディスクを作成して、HDDを交換後、再度リカバリー。何とかリカバリーできましたが・・・初めにリカバリーディスクを確認すれば良かった（泣
ネットワークプリンターで印刷できない
ネットワークプリンターで印刷できないとご連絡いただきました。
Windows10Proのパソコンでしたが、IPv4の設定が自動でIPアドレスを取得に変更されていることが原因でした。手動で設定し直して、Ipconfigで確認をしてテスト印刷。
印刷が出来るのを確認して作業終了です。
メモリーエラー
法人の年間保守のお客さんです。
エラーが出ると私の携帯にメールが届くようにしてありますが、今回はグラフィックエラーと出ていましたが・・・実際はメモリーのエラーの様でした。（ソフトを調整しなくては）見せて戴きましたが、見た時はエラー無しでしたので、暫く様子見をしてダメそうならば、メモリーの交換を。
熱暴走する
熱暴走するってご連絡頂きました。起動から15分程度で電源が落ちます。ノートパソコンでしたが、FANが裏蓋からアクセスできないモデルでした。お客さんに許可を取って、中古パーツを仕入れて交換です。新品よりも8割程度安く仕入れ出来ましたので何とか格安にて修理出来ました。
ブルースクリーンが出る
ブルースクリーンが出るとのご連絡・・・今回も、やはりリカバリディスクは無い模様です・・・HDDは１TBで容量自体は大した事は無しですが・・・当然の様に不良セクタが在り、HDDは激遅でした。
ファイルへのアクセスとWindowsは何とか起動できる状態でしたので、セクタバイセクタでHDDをクローンしてWindowsを修復です。通常であれば、クローンしたHDDで起動できるはずなんですが（今回は元HDDは起動が出来る為）セクタバイセクタでクローンしても起動できず・・・
ブートレコードが、おかしい模様です。セットアップUSBで起動して・・・コマンドプロンプトで修正して元通りに起動を確認して・・・HDDの修復をして（元HDDのファイルが破損している為）作業終了。掛かった時間・・・11時間37分・・・
通常企業であれば、超が付く高額修理になりますが当店では、起動回復でお安く修理可能です。
Ａｃｃｅｓｓシステム納品
Ａｃｃｅｓｓで作成した、納品書・請求書発行ステム納品しました。印刷するプリンターが違った為、何度かレポート作り直しでしたが、何とか納品となりました。追加機能が必要になったりと意外と時間を食いましたが納品出来ましたのでひとまずはＯＫです。 後は、使用して行く段階で、バグや修正が出ない事を祈るのみです。
パソコンがフリーズした
スクリーンセーバー画面でフリーズしたと連絡いただきました。 見せて頂きましたが・・・瞬停を起こしたようです。UPSに挿してあるプラグコードが抜け掛かり、どうやらここに何かが触れて瞬間的にショートした様です。
法人会員様で、年間契約をして頂いている法人様でしたので、年間保守契約にある通りに処理させて頂きました。（マザーボード交換+電源ユニット交換+ケース内部のプラグコード交換）
windowsServer納品
Fujitsu製のサーバー納品しました。ケース自体はマイクロタワーですが、流石にサーバーだけあって、通常のMicroATXとは違い、3.5インチシャドウベイが5つ。
電源ユニットも２０PINと４PINに分かれています。その為通常の電源は使用出来ないようです・・・汎用性は０ですね。
OSはwindowsServer2012R2Essentialsです。製品版が間に合わなかった為、取り敢えずは評価版をインストールして有ります。入荷次第、製品版に変更予定。
ファイルサーバーとIISとで運用予定です。クライアント機2台のバックアップサーバーも兼ねる予定です。
CPUが比較的ショボい為、運用しながら、HDDやSSDを増設、換装する予定となっています。
DVDが動かない
DVDが動かないとご連絡いただきました。 TOSHIBAのdynabookです。DVD-RWは正常に？認識はしていましたが、DISKを認識できないようでした。
ピックアップレンズのクリーニングでは全く動きません・・・ピックアップ自体の寿命だと思いますが、一応レーザーの出力調整をしてみましたが、全く動作しません。 ピックアップレンズではないかも・・・
結果スピンドルモーターの故障と判明しました。故障カ所は判明しましたが、交換に掛かる費用と新品と比べて、新品の方が安く済むと判断して新品交換です。
ウイルスバスターが動かない
ウイルスバスターが動かないって連絡・・・但し、実家の自作機です。
6年前に私が組みました。Phenom II 955でソケットはAM3だったと思います。詳しくは覚えてません・・・が、まだ現役で動いてました。最新のパソコンも有るはずなのに・・・
Windows7がいつの間にかWindows10になってました・・・レジストリ関連がおかしくなっていた為修正。高速起動関連の設定も問題の様でしたので、設定変更して作業終了です。
Windows起動直後にフリーズする
Windows起動直後にフリーズするとの事でご依頼頂きました。 1か月前から電源が入り難い状態との事で、電源をテスターで測ってみましたが・・・
電圧は普通でした・・・が、結果は電源故障で当確でした。
GTX680が搭載されているBTO製品でしたので、電源単体テストでは電圧が低くなるほど負荷が掛からなかったと考えられます。
電源のテストとしてFF14蒼天のイシュガルドのベンチマークテストを３時間かけて、作業終了です。
電源は余力も考えて７５０W ８０+Goldを選定しました。少し割高ですが、グラボがGTX680なんで、念には念を入れての選定です。
WindowsUpDateが終わらない
一晩経ってもWindowsUｐDateが終わらないととの事でご依頼頂きました。
一旦、WindowsUｐDateを終了して、最新のWindows Update Clientを手動でインストール・・・その後WindowsUｐDateをして待つこと３０分・・・再起動して作業終了です。
Windows Update Clientが古いと、いつまでも更新プログラムを確認しています・・・で止まってしまう事が有りますので、最近WindowsUｐDateをしていない人は先にWindows Update Clientを手動インストールすると、WindowsUｐDateが速く終了する事が有ります。
OS起動できない
ログインパスワード入力後、デスクトップ画面が出ないとご連絡いただきました。デスクトップ画面は出ませんでしたが、Windows自体は起動している様子でした。
（タスクマネージャーは起動出来た為）、とりあえずExplorerを起動してデスクトップ画面を出した・・・以下省略 HDD、メモリーを検査しましたがエラーは出ず、レジストリ破損濃厚でしたので、レジストリファイル復元して、正常に起動できることを確認して作業終了です。
データ救出依頼
ブルースクリーンが出て、起動できないとご連絡いただきました。 OSがXPな為、買い替えを検討中とのことで、データ救出のみのご依頼です。
ファイルシステム破損の様で、Windows機に接続してもファイルが救出できませんでしたので、Linuxの出番です。 ファイルシステム破損のみでしたのでほぼ全てのファイル救出できました。容量は非常に少なく１GB以下でした。DVDに焼き付けをして納品です。所要時間１００分でした。
電源が入らない 再起動を繰り返す原因を特定して欲しい
デバックコードＣ４が出て再起動を繰り返すとご連絡頂きました。 多治見市のお客さんの紹介でした。有難いことにａｓｉｄｅはお客さんの紹介が多いです。
見せて頂きましたが、パーツは既に交換済みの物が多く、グラフィック以外殆どのパーツが交換済みで検証の必要性もない状態でした。
結果から・・・マザーボードをケースから出すとＢＩＯＳが起動する事から、故障？箇所はケースで問題無さそうでした。ケースの一部がマザーボードに接触している事が考えられますのでケース交換を提案して作業終了です。
Ｙｏｇａ２６０キーボード交換依頼
Ｙｏｇａ２６０の英語キーボードを日本語キーボードに交換したいとご依頼頂きました。
内臓バッテリーを無効化して・・・キーボード交換して・・・終了って行きたかったんですが・・・ トラブル続出・・・キーボードに張り付いていたゴムスペーサーは両面テープで張り付いているし、特殊なキーボードなので仮組でテストは出来ないし・・・非常に厄介でした。
極め付けが、内臓バッテリーを無効化すると、ＡＣアダプターが無いと電源すら入らなくなる仕様でした。ＡＣアダプタ借り忘れたａｓｉｄｅがいけないんですが・・・少し作業しては組み立ててテストをしてまたバラシの繰り返しで、非常に厄介でした
ＨＤＤの交換
ＨＤＤの交換依頼です。 ＨＤＤの故障を伴う交換ではなかった為、比較的簡単に交換が出来ると思いましたが・・・依頼が入る段階で、疑うべきでした・・・ノートパソコンと伺っていましたが、ウルトラブックでした・・・
通常の２．５インチＨＤＤだった為交換自体は出来ましたが、裏面を外しＨＤＤののデータを新ＨＤＤに移して蓋をして動作確認です・・・裏ブタのネジが非常に硬く外すのに一苦労でしたが、作業自体は至って単純でした。
VAIOの液晶割れ
VAIOの液晶が割れたので修理して欲しいとご連絡いただきました。PCG-722B11Nです。イヤホンを挟んで液晶が割れたとの事で、早速拝見しました。
見事に割れていましたので早速液晶を発注して交換しました。割れた液晶画面の画像です。真ん中付近の下側が見事に割れていました。
交換中にヒンジ部品のゆがみも発生しているのに気が付きましたので、若干の修正をして納品。
ノートパソコンの液晶は、物を挟んで故障させたり、落として破損したりと色々ありますので皆さんご注意ください。
最近はLEDバックライトの液晶が増えてきて交換が楽になりましたので、モニター交換修理の価格を見直しました。
冷陰極管の物とLEDの物で価格を分けて、簡単な修理は値下げ、今までの様にインバーター基盤が必要なものは据え置きとさせていただきました。
ＮＡＳ納品とパソコン納品
ログインしようとするとパソコンの電源が落ちる故障と同じお客様です。 修理訪問時に、追加で頂いたご依頼のＮＡＳを納品しました。
当店お勧めのＮＡＳ ＤＳ２１６ｊにＷＤ製ＲＥＤ４ＴＢ×２を搭載して納品設定をしました。 追記 さらにwindows10搭載パソコンも納品させて頂きました。ローエンドでしたが２ＤＣＡＤの為に使用するパソコンをスリムケース使用して組み立てました。
ログインしようとするとパソコンの電源が落ちる
ログインしようとするとパソコンの電源が落ちるとご連絡いただきました。
まずは原因から、グラフィックボードの熱暴走でした。nVidia製のGTX480が取り付けられているGateWay製のFX6850でした・・・GTX480を取り付けるにはケースの容量が若干不足しています。
メーカー製パソコンではよくある話ですが・・・ハイエンドのCPUやグラボを取り付けるのであれば最低限ミドルタワー以上のケースが必要です。
修理代金が非常に高額になるため（GTX480の新品が非常に品薄な為・・・同等製品はたくさんありますが）パソコンの買い替えを選択して頂きました、データは必要とのことでデータはHDDから救出しました。（新PCのHDDに転送済み）救出費用２．５時間で１５，０００円でした。
ファイルサーバー？納品
ファイルサーバー？の納品です。ＵｂｕｎｔｕにＳａｍｂａをインストールして、Windowsがらファイル共有フォルダにWindowsのシステムイメージとファイルを定期的に自動バックアップするように設定。
ファイアウォールをＵｂｕｎｔｕに設定して作業終了。
ＯＳはクライアントＯＳですがＰＣはワークステーション級をご用意して、ファイルサーバー？を構築。Windowsで構築すると軽く見積もって５０万円コースですが、OSがフリーな為お安めで構築できました。
ＢＤドライブ認識できず
ＤＶＤを挿入しても、ＤＶＤを認識せずとご連絡頂きました。ＰＣのケースを開けて見せて頂きましたが、取り立てて異常は無しでしたのでＢＩＯＳで確認しましたら、認識していませんでしたので、接続し直しをして、再度確認。
正常に認識している事を確認して、取り敢えず作業終了。 追記 １週間後に再度、電話確認。正常に認識しているとの事で作業終了です。
windows起動できず
windowsが起動できないとご連絡頂きました。起動途中で止まっている様子・・・セーフモードでも起動できず。ＨＤＤは無事の様でしたので、リカバリーをして・・・って行きたかったんですが。ＯＳが英語版のwindowsでしたのでリカバリーディスクが有りません。
これでは如何にもならない為、windows自体を修復する事になりましたが、起動が出来ない為、別のパソコンにてファイルを修復、起動が出来る様にしてから、本格的な修復を・・・起動修復までにかかった時間１７時間弱・・・お値段９，０００円でした。
データ救出
ＮＥＣのノートパソコンからのデータ救出です。ＨＤＤが論理破損していました・・・結構厄介な壊れ方をしていましたので、Ｌｉｎｕｘでも読み込みできず・・・
如何にもならないので、ＨＤＤデュプリケータでセクタバイセクタでＨＤＤをエラースキップしながらのクローンを作成して、Ｌｉｎｕｘで最終読み込み。15時間掛かりました。お値段中度破損で３０，０００円でした。
電源が入らない
電源が入らないって連絡戴きました。見せて戴きましたが、ＤＣジャックが入り込んでいました・・・が、ベース部分のプラスチックが破損していましたので、グルーガンで補強の後、隙間をゴム板で埋めて出来上がりです。
画面が暗い
画面が暗いって連絡戴きましたので、てっきりバックライトかと思いましたが・・・ブロードライザーでした。高額修理になりますので、キャンセルして戴きました。・・・が、諦めきれないとの事で、オークションで中古のマザーボードを購入頂き、ａｓｉｄｅが交換作業をしました。
電源が入らない
ノートパソコンの電源が入らないってご連絡戴きました。見せて戴きましたが、大きなトラブルは有りそうになかったのでバラバラにしてテストしてみましたが・・・問題の個所が有りませんでしたので・・・組み直してみました・・・そしたら・・・動いちゃいました・・・
windows10にしたらスタートボタンが押せない？？？
windows10にアップグレード後スタートボタンが押せなくなったとご連絡いただきました・・・が、スタートボタン、ショートカットをダブルクリックしても何も反応せずでした。
windows10が自動メンテナンスをしていてＨＤＤの使用率が１００％状態でしたので、取り敢えず自動メンテナンスを無効にして凌いで戴くこととなりました。 追記 後日、電話で連絡を入れて自動メンテナンスを有効にしていただきました。これで、全ての作業終了です。
windows10にしたらメールが見えない
windows10にアップグレード後メールが見えないとご連絡いただきました。最近はwindows10関係のトラブルが非常に多いです。
Ｓｈｉｆｔキーを押しながら再起動後、管理者権限で、ソフトを起動で対処するしか無さそうなんですが・・・兎に角見てくれとの話でしたので見せて戴きましたが・・・
メールソフトの設定が何故か無くなっていましたので、再設定して作業終了です。
モニターが映らない
モニターが映らなくなったとご連絡戴きました。グラフィックを疑いましたが・・・ＩｎｔｅｌのＣＰＵ内臓でしたのでハズレ。結果はモニターケーブルのピンが折れていました。
通常であれば変な色で映る事が多いんですが、何故か映らずでした・・・しかも、マザーボードのＤＶＩ端子に折れたピンが残ってしまっていましたので、ピンセットで無理やり外して、ケーブルを新しくして確認・・・
問題なく映ることを確認して作業終了です。その他作業×２と交通費で７，０００円でした。
windows10にアップグレードできない
windows10にアップグレードするとフリーズしてしまい、一切の操作ができない状態でした。
どうしようも無いので・・・ＨＤＤを外付けかしてデータのみを抽出し、windows10をカスタムインストール・・・その後、データとソフトをインストールして作業終了でした。
追記
後日確認のお電話をさせていただいた際に、再発しているとのことで詳細を確認しました。結果、周辺機器のドライバソフトが悪さをする様で、windows7に戻して最終作業終了となりました
プリンターのドライバがインストールできない
プリンタードライバーが上手くインストールできないとご連絡いただきました。ａｓｉｄｅがやってみると・・・何故か出来ちゃいました。
交通費込３，０００円でした。閉店間際の午後７時５０分にご連絡いただきましたが、即日希望な為午後８時３０分に到着、作業させていただきました。
windows10が起動できず
windows10が起動できなくなったとご連絡戴きました。回復コンソールが起動できましたのでＨＤＤは無事だと診断してお預かりしましたが、結果はＨＤＤの物理破損でした。作業中止で０円でした。
追記
データが諦め切れないとのことでデータ復旧です。但し、物理破損でしたのでデーターセンターに送り外注修理です。ａｓｉｄｅでは取次料金は一切戴いておりません。梱包材と送料のみ戴きデータセンターに送り・・・結果９２，３００円での作業でした。
ノートＰＣの電源が入らず
引っ越し後、ノートＰＣの電源が入らなくなったとご連絡戴きました。見せて戴きましたがパソコンは異常なしでしたが、ＡＣアダプターが断線していましたので、新規購入をお願いして作業終了です。