よくある質問と回答

よくある質問と回答

お客様から、よくご質問される事とその答えを掲載してあります。ご質問の前にご確認をお願いします。

問い合わせに費用が掛かりますか？

無料です。 お電話でのサポートで復旧できた場合を含めお電話、Ｍａｉｌ、ＦＡＸでの問い合わせ、サポートは総て無料とさせて頂いております。

どんなパソコンでも修理可能ですか？

どんなパソコンでも修理可能です。 パソコンは部品を交換すれば、どんなに古いパソコンでも修理することが出来ますが、古いパソコン用の部品は既に、生産されていないことが多く入手困難な事がございます。その場合は修理完了ができない場合もございます。その場合は、交通費を含む一切の料金は掛かりません。

何処で購入したパソコンでも修理可能ですか？

購入場所は関係なく修理出来ます。 但し、日本語ＯＳと英語ＯＳに限らせて戴きます。

修理に掛かる時間はどれ位ですか？

汎用部品（HDD、DVD、BD、メモリー等の統一規格品）で修理が可能な場合は、およそ当日又は、翌日には修理が完了します。（部品交換のみの場合） 専用部品や特殊部品の交換にはおよそ１週間～１か月程度お時間を頂きます。入手先が主に海外からの船便での発送となりますので予めご容赦下さいます様お願い申し上げます。

見積もりキャンセルに費用は掛かりますか

概算見積もりは無料とさせて頂いています。 出張後の正式な見積もり後は出張費用と５，０００円のキャンセル費用を頂戴します。但し、概算見積もりとかけ離れた金額のお見積りになった場合は、出張費用を含む全ての料金は一切掛かりません。

再度故障した場合は

同一箇所の自然故障は、修理完了から３か月間は部品保障が付いていますので、出張費、技術費用も含め、３か月間は無料にて再修理させて頂きます。 前回修理と別箇所の場合は費用を請求させて頂きます。

営業時間外の出張は出来ますか？

可能です。 当店受付時間内の９；３０～２０：００に、受付だけして頂ければ基本的には何時でも出張致します。既に、他のお客様のご予約でご希望日時に空きがない場合はご希望に添えない場合がございます。

支払方法を教えてください

個人のお客様は、修理完了後現金・※au　Payにてお支払をお願いします。個人であっても３回以上、お取引がある場合は銀行振り込みも選択可能です。

法人のお客様は、初回のお取引の場合は作業完了後、現金にてお支払いください。次回以降継続的にご依頼がある場合は、現金払い、請求書払いのどちらかをお選び頂けます。請求書払いの場合、請求書到着後、銀行の５営業日以内にお支払いください

※au Payのご利用希望の方は、事前にau Payを利用するとお知らせください。事前通達が無い場合は利用できませんので予めご了承下さい。